No âmbito do desconfinamento COVID-19, de acordo com a legislação em vigor e com as recomendações da Direção Geral de Saúde, aplicam-se as seguintes medidas:

1. Estamos abertos ao público no horário habitual: 3ª a 6ª das 14:30h às 18:30h | sáb. das 9:00h às 13:00h.

2. Nas instalações apenas poderá permanecer um cliente de cada vez sendo obrigatório o uso de máscara ou viseira.

3. As nossas instalações dispõem de dispensadores de gel desinfectante para o cliente.

4. Procedemos à limpeza e desinfeção do espaço de acordo com as recomendações da DGS.

5. Deverá ser privilegiada a colocação de encomendas através de telefone, WhatsApp ou email.

6. Disponibilizamos a entrega de encomendas ao domicílio (tem custo associado).

Pode comprar os produtos do nosso catálogo e ainda produtos que deseje mas para os quais terá de confirmar essa possibilidade, mediante consulta prévia (tlf* 221 100 000, tlm* 915 662 220, email [email protected]).

Os nossos produtos são produzidos mediante encomenda pelo que não estão disponíveis todos os dias. Garantimos assim, a melhor qualidade dos produtos para os nosso clientes e reduzimos os desperdícios contribuindo para uma menor pegada ecológica.

Sim. É possível realizar a prova dos produtos se estes forem desenvolvidos especificamente para si.

Para nós a qualidade dos produtos é um assunto muito sério. Em toda a cadeia controlamos a qualidade da operação, desde a selecção dos fornecedores e das matérias primas, ao armazenamento nas melhores condições, no fabrico que ocorre mediante as fichas técnicas dos produtos, no controlo dos equipamentos, no cumprimento das regras de HACCP e HST desde a receção das matérias primas à entrega do produto final.

• Não é necessária a encomenda com antecedência para os produtos do catálogo em stock, para os quais a satisfação da encomenda será imediata.
• Para os produtos do catálogo para os quais não existe stock a encomenda deve ser efectuada com 48 horas de antecedência. A satisfação da encomenda pode variar consoante o produto e as quantidades. Por favor entre em contacto connosco para obter a informação exata (tlf* 221 100 000, tlm* 915 662 220, email [email protected]).
• Para produtos desenvolvidos especificamente para o cliente o prazo de entrega será definido aquando da encomenda.

Por norma o levantamento da encomenda é feito pelo cliente, nas nossas instalações a não ser que tenha sido acordado a entrega por nós aquando da encomenda.

Sim, a entrega pela ARDOCE tem custos de entrega para o cliente. Esse custo é indicado ao cliente no ato da encomenda.

O pagamento é efectuado contra a entrega dos produtos.

O pagamento pode ser efectuado em numerário ou transferência bancária.

É desejável que o cliente (ou potencial cliente) faça o seu registo  mediante o preenchimento do formulário de cliente individual.

Se é um cliente registado não necessita de fornecer os seus dados para efeito de facturação quando faz uma compra porque já temos esses dados.

Além disso, caso o autorize e solicite, poderá receber informações sobre os nossos produtos, alterações de horários ou outra informação relevante.

A privacidade dos seus dados está assegurada pelo estrito cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

E em qualquer momento poderá solicitar a alteração ou remoção dos dados. Para mais pormenores deverá consultar a página de Privacidade e Proteção de Dados.


Consulte a nossa Política de Privacidade Aqui